当社が選ばれる理由

不動産仲介のエキスパート
きれいな写真や分かりやすさだけではない”真”のおもてなし

はじめまして、
安里駅前不動産の山城と申します。

お客様から圧倒的に選ばれる会社であるために必要なこと。
あえて私が書く必要が無いことなのですが、

お部屋探しをしているみなさまが、良い不動産会社とお付き合いが出来るように
簡単にまとめてみたいと思います。

【良い不動産屋さんの特徴】
・お客様の要望に対して面倒くさがらず対応してくれる。
・お客様を待たせない。その場その場ですぐに対応。後回しにしない。
・とにかくレスポンスが早い。
・メールの返信が早い。
・電話に出れない場合でも、折り返し連絡をもらえる。
・準備、段取りが良い。
・電話で10秒以上待たせない。回答出来ない場合は折り返しの回答が出来る。
・あえて来店させない。電話やメールで対応できる方法を考えている。
・追客の連絡は一切しない。お客様を囲い込まない。
・『急かさない』『焦らさない』『追いかけない』
・不動産会社はあくまでも黒子。主役はお客様と認識している。
・サービスとはサプライズ。お客様の予想を超える動きをしてくれる。
・お客様の不満は、気に入らないお部屋ではなく不動産会社の対応。その理由をわかっている。
・出来ないことは出来ないと断れる。自分の能力以上の仕事をしない。
・肯定主義。お客様を否定しない。すべてに前向きな回答が出来る。
・すべてにおいて丁寧かつスピーディ。
・納期を前倒しして報告が出来る。
・掲載している物件に対して熟知している。家賃、入居可能日、退去予定日、設備仕様、方位、広さetc。。
・入居審査を熟知している。無職者・年金受給者・移住者・未成年etc。。
・募集しているエリアの情報を熟知している。

挙げてみればきりがないですが、一番重要なことは丁寧でレスポンスが早いことです。
レスポンスの悪い不動産屋さんは、入居後の対応も当然に悪い可能性があります。

メールやお電話をしていただければ、お問い合わせ頂いた不動産屋さんの
ポイテンシャルが分かりますので、接客対応に不安が残る会社は避けた方が良いかと思われます。。

当社も以上のことが全て出来ているかと言えば疑問ですが、意識しているとしていないとでは
雲泥の差が生まれるのは事実です。

以上、良い不動産屋さんの特徴を上げましたがいかがでしたでしょうか?
お客様に気持ちよくご入居頂けるよう、”おもてなし”に力を入れておりまので、

お気軽にご相談頂下さい♪

安里駅前不動産株式会社
担当:山城幸司